클리닉의 품질 보고서
Ingrid Müller는 화학자이자 의학 저널리스트입니다. 그녀는 12년 동안 의 편집장이었습니다.2014년 3월부터 그녀는 Focus Gesundheit, 건강 포털 ellviva.de, 살아있는 크로스미디어 출판사 및 rtv.de의 건강 채널에서 프리랜서 저널리스트이자 저자로 일하고 있습니다.
houseofgoldhealthproducts 전문가에 대한 추가 정보 모든 콘텐츠는 의료 저널리스트가 확인합니다.품질 보고서는 클리닉의 개별 영역이 얼마나 좋은지에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 주요 초점은 의료 치료의 품질입니다. 보고서는 병원이 어떻게 구성되어 있는지, 어떤 서비스를 제공하는지, 병원과 개별 전문 부서가 추구하는 양질의 활동을 보여줍니다. 목표: 환자는 계획된 입원 전에 자신에게 정보를 제공하고 병원을 평가할 수 있어야 합니다. 자신에게 가장 적합한 병원을 선택하고 질병에 대한 치료법을 선택하는 것입니다. 그러나 품질 보고서에는 어떤 클리닉이 독일에서 가장 좋은지 또는 최고의 전문 부서를 찾을 수 있는 곳이 나와 있지 않습니다.
품질 보고서는 2005년부터 존재해 왔습니다. 독일의 2000개 이상의 클리닉에서 그들이 하고 있는 일과 얼마나 잘 하고 있는지에 대해 공개적으로 보고합니다. 이러한 소위 "구조화된 품질 보고서"는 일반인이 이해할 수 있는 방식으로 명시적으로 공식화되어야 합니다. 2013년부터 모든 병원에 의무화된 품질 보고서는 Bertelsmann Stiftung의 "White List: http://www.weisse-liste.de/" 웹사이트 및 민간 보험 병원 포털( http: // www .derprivatpatient.de /).
품질이란 무엇입니까?
병원에서는 다양한 유형의 품질이 구별됩니다.
- 구조적 품질: 여기에는 예를 들어 병원의 재료 장비, 기술 장비, 정기적인 유지 관리 및 갱신뿐 아니라 직원의 자격, 배치 조직(운영에 필요한 모든 것)이 포함됩니다.
- 프로세스 품질: 모든 운영, 관리 프로세스, 진단 검사 및 치료와 같은 병원의 모든 프로세스뿐만 아니라 환자 교육, 클리닉 직원이 환자를 대하는 방식, 즉 기존 구조로 수행되는 모든 것에 영향을 미칩니다.
- 결과 품질: 결국 어떤 결과를 얻었습니까? 당신은 치유되었고, 통증이 완화되었으며, 상처가 닫혔으며, 전반적으로 만족하십니까? 불만 사항이 있었다면 신중하게 처리되었습니까? 후속 케어와 가정 환경 및 케어로의 전환이 원활하게 성공했습니까?
클리닉의 품질을 어떻게 측정합니까?
병원은 복잡하고 품질을 측정하고 평가하기가 쉽지 않습니다. 이를 위해 소위 품질 지표라고 하는 특정 측정 도구가 사용됩니다.
예: 품질 지표는 인공 고관절을 성공적으로 사용한 후 짧은 시간(예: 80%) 후에 다시 스스로 걸을 수 있는 환자의 비율일 수 있습니다.
좋은 의료 및 간호 관리의 가장 의미 있는 지표를 찾는 것이 중요합니다. 다음 예는 이것이 얼마나 어려운지를 보여줍니다. 병원은 주로 여러 만성 질환을 앓고 있는 고령 환자를 치료하거나 거주자의 사회 경제적 지위가 낮거나 사회적 긴장이 높은 지역에 위치합니다. 이 병원에 오는 환자는 종종 훨씬 더 아프고 위험에 처하거나 특정 요법에 덜 반응합니다. 치료 결과가 좋지 않거나 합병증이 발생할 위험이 더 높습니다. 치료 결과는 아마도 사회 경제적 지위가 높은 주민들이있는 동네에있는 병원보다 좋지 않을 것입니다. 두 병원을 비교할 수 있도록 하려면 서로 다른 환자가 가져오는 서로 다른 위험을 고려해야 합니다. 전문가들은 "리스크 조정"에 대해 이야기합니다.
품질 보고서에는 무엇이 있습니까?
A. 전체 병원에 적용되는 정보: 사진이 있는 클리닉 프레젠테이션, 책임자 이름, 연락처가 있는 전화번호, 이메일 주소는 외부 세계에 대한 개방성과 투명성을 나타냅니다. 다음도 언급됩니다.
- 후원(개인, 공공, 비영리),
- 집의 조직 구조(예: 영역, 전문 부서, 치료 초점, 의료 및 간호 서비스, 비의료 서비스, 연구 및 교육, 병상 수, 사례 수).
B. 전문 부서 또는 조직 단위, 수행된 치료 및 치료된 질병에 대한 정보 - 각 경우에 연간 특정 작업이 수행된 빈도에 대한 정보.
ICD에 따른 가장 빈번한 진단, 가장 빈번하게 수행되는 수술, 검사, 수술 키(OPS)에 따른 중재, 외래 환자 치료 옵션, 장비 및 인력이 나열됩니다.
C. 병원이 참여하는 품질 보증 조치 및 프로젝트. 병원에서 제공하는 서비스의 품질을 측정하고 서로 비교합니다. 다른 병원에 비해 얼마나 좋은 병원인지 알 수 있는 대목이다. 법적으로 규정된 "외부 비교 품질 보증"은 품질 보증을 위한 지역 사무소와 함께 독일에서 연방 품질 보증 사무소(BQS, 뒤셀도르프에 기반)에 의해 수행됩니다. 법정 건강 보험이 있는 환자의 치료를 위해 승인된 모든 병원은 이에 참여해야 합니다(섹션 108 SGB V). 이 "BQS 절차"는 주로 수술을 포함한 병원 치료의 약 20% 품질을 측정합니다. 결과는 매년 전국 품질 보고서(www.bqs-online.de)에 요약되어 있습니다.
D. 내부 품질 관리, 즉 병원이 지속적으로 개선하는 데 도움이 되는 체계적인 전략 및 조치. 몇 년 동안 클리닉은 법적으로 내부 품질 관리(QM)를 도입할 의무가 있었습니다. 전문적인 관리, 적절한 구조, 잘 훈련된 직원 및 개선된 절차는 높은 품질과 환자 만족도에 기여해야 합니다. 품질 보고서에서 각 병원은 "철학"을 제시하고 목표를 공식화할 뿐만 아니라 실행해야 할 조치를 지정하여 품질 정책을 제시해야 합니다.
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